服务性发展理念
从创立之初 ,公司就致力于销售模式的优化和品牌建设 ,已建立起完善的多渠道和多层次的销售网络 ,不断发展及强化与国内外重要客户的战略合作 ,销售网络覆盖全球 ,在国内外建立起了很高的品牌认知度 。
为了向广大客户提供全面 ,专业 ,快捷的服务 ,公司构建了以上海为中心的售后服务网络 ,为广大客户提供售前技术咨询、售中技术培训、售后全程跟踪服务 ,给广大客户提供更专业、迅捷、高效的服务 。
为了向广大客户提供全面、专业、快捷的服务 ,上海hg8868皇冠国际在全国范围内建立了广泛、完善的服务网络 ,并通过对售后服务工程师以及客服代表的认真的培训和严格的管理 ,以及对报修 ,维修 ,回访和投诉进行全程控制 ,确保售后服务的质量 。
上海hg8868皇冠国际设立了面向全国的免费客服热线电话:400-008-5559 ,多通道的通讯设施 ,热情专业的接听人员 ,可以快速响应客户的需求 ,包括安排维修工作 ,讲解公司产品知识 ,指导客户正确使用产品 ,接收和处理客户有关产品和服务的建议和投诉 。
上海hg8868皇冠国际愿用hg8868皇冠国际的真诚赢得您的满意 。
- 售前服务:
根据客户需要 ,向客户详细介绍公司产品的性能结构及使用方法 。从技术可行性、实用性等角度出发 ,协助客户了解行业形式及产品优势 。
公司欢迎客户至公司生产现场实地考察 ,销售人员将根据客户需求提供最优的整体设计方案 ,并明确双方的权利及义务 。
- 售中服务:
为客户提供全套的产品操作使用说明书 ,根据用户现场情况协助客户进行产品规划并设计相关内容 ,帮助客户熟悉产品操作流程 ,提供技术支持 。
产品制造过程中 ,邀请客户至公司察看制造过程 ,并向客户提供产品的检验标准和检验结果 。
- 售后服务:
产品在出库发货之前进行全方位调试 ,保证产品满足用户需求 。运抵客户安装现场之后 ,提供专业的技术人员协助调试机器 ,回答相关操作问题 。
在保修期内 ,公司将不定期的安排工程技术人员到用户使用现场进行技术巡访 ,对产品进行常规维护和检查 ,解答用户提出的问题 。